О порядке реализации прав граждан на получение коммунальной услуги по теплоснабжению должного качества

Уважаемые жители Самарской области!

В случае возникновения проблем с отоплением в жилых помещениях многоквартирного дома, Вам, в первую очередь, необходимо обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш многоквартирный дом.

Уточнить наименование управляющей организации Вы можете на официальном интернет-сайте государственной жилищной инспекции Самарской области - http://gzhi-samara.ru/index.php?r=site/page&id=122. Для этого вам необходимо нажать на интерактивную ссылку «Реестр лицензий управляющих компаний Самарской области», в результате чего на Вашем персональном компьютере или ином устройстве появится полный перечень управляющих компаний, в котором Вы можете найти реквизиты организации, обслуживающей Ваш многоквартирный дом.

В случае, если данная коммунальная услуга представляется непосредственно ресурсоснабжающей организацией, необходимо обращаться в данную организацию. Так, в городском округе Самара ресурсоснабжающей организацией, поставляющей тепловую энергию в многоквартирные дома,  является ОАО «Предприятие тепловых сетей» (сообщить о проблеме можно на официальном интернет-сайте организации:  http://63teplo.ru, а также по телефону:  8(846) 279-65-00).

Осуществление регионального государственного жилищного надзора за соблюдением нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами находится в ведении государственной жилищной инспекции Самарской области (443110, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 1, телефон: 8(846) 200-02-56, электронная почта: info@gzhi-samara.ru).

Кроме того, органы местного самоуправления в рамках закрепленных полномочий осуществляют муниципальный жилищный контроль в части соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда. С учетом изложенного, сообщить о проблеме с отоплением можно в администрацию органа местного самоуправления по месту Вашего жительства.

В случае, если обращения в управляющую организацию (ресурсоснабжающую организацию), органы местного самоуправления по месту жительства и государственную жилищную инспекцию Самарской области не принесли положительного результата, Вы вправе направить обращение в адрес Уполномоченного по правам человека в Самарской области (с обязательным указанием своей фамилии, имени, отчества, почтового адреса, с изложением сути жалобы, с личной подписью и датой, а также с приложением копий либо электронных образов документов, свидетельствующих о бездействии государственных органов Самарской области и органов местного самоуправления) по адресу: 443020, г. Самара, ул. Ленинградская, д. 75, через официальный интернет-сайт: www.ombudsman63.ru или по электронной почте: ombudsman.samara@yandex.ru.