Банковские услуги становятся доступнее для слабовидящих и слепых клиентов

12 апреля 2017 года консультант отдела защиты социальных прав граждан аппарата Уполномоченного по правам человека в Самарской области В.А. Бесперстов принял участие во встрече руководителей Поволжского банка ПАО «Сбербанк России» со слабовидящими и слепыми клиентами, представителями общественных организаций на тему доступности банковских услуг указанной категории граждан, проходившей в Самарской областной библиотеке для слепых.

Данная встреча стала логическим продолжением проведенной в 2016 году встречи Уполномоченного по правам человека в Самарской области О.Д. Гальцовой с руководством Поволжского банка ПАО «Сбербанк России» и руководством общественной организации ВОС, по итогам которой  руководство Поволжского банка ПАО «Сбербанк России» приняло решение о разработке и тиражировании информационных материалов о продуктах и услугах Банка для слабовидящих и слепых клиентов.

Заместитель председателя Поволжского банка ПАО «Сбербанк России» Светлана Арнаутова рассказала о работе, которая проводится в Поволжском банке для повышения качества обслуживания слабовидящих и слепых клиентов, в том числе о разработанном стандарте работы с данной категорией лиц, в соответствии с которым обслуживание клиента начинается от входа в офис и заканчивается предоставлением полного комплекса услуг.

Также в ходе встречи руководством Поволжского банка ПАО «Сбербанк России» были даны ответы на вопросы об услугах, предоставляемых в настоящее время слабовидящим и слепым клиентам, а также выслушаны пожелания и предложения в части организации беспрепятственного доступа данной категории клиентов к услугам банка.

Участникам встречи был презентован и роздан специальный информационный буклет, часть которого выполнена шрифтом Брайля, в котором содержится информация об услугах, предлагаемых Поволжским банком ПАО «Сбербанк России» своим клиентам и информация по факсимиле и правилах его использования. Кроме того, в буклете указан список с адресами адаптированных для слабовидящих клиентов офисов и устройств самообслуживания на территории Самарской области.

Электронная версия буклета со списком адресов адаптированных офисов и устройств самообслуживания на территории Самарской области расположена на официальном сайте ПАО «Сбербанк России».