Комментарий Уполномоченного по правам человека в Самарской области О.Д. Гальцовой по ситуации с нарушением прав граждан, имеющих задолженность по кредитам

В ночь на 28 февраля в Ульяновске произошел вопиющий случай, взволновавший общественность. Коллектор поджег дом, в котором оказался двухлетний ребенок, чтобы выбить долги у хозяина дома (дедушки мальчика). Уполномоченный по правам человека в Самарской области призывает наказать виновного в этом происшествии по всей строгости закона, а также просит граждан быть более осмотрительными при оформлении займов.

"Прежде всего, хочу выразить слова сочувствия родственникам мальчика, пострадавшего, не побоюсь этого слова, от бандитских действий коллекторов в Ульяновске.

Я полностью солидарна с инициативой Председателя Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации Валентины Ивановны Матвиенко о полном приостановлении деятельности коллекторских агентств до принятия соответствующего закона, который бы строго регламентировал их работу.

Недопустимы любые посягательства на жизнь и здоровье человека. Особые меры ответственности должны применяться к лицам, посягнувшим на жизнь заведомо беззащитного человека.

Как Уполномоченный по правам человека призываю граждан прежде всего внимательнее относиться к вопросам заимствования денежных средств. Распространение организаций, предоставляющих гражданам денежные средства в упрощенном порядке, достигло лавинообразных темпов.  Зачастую такими организациями гражданам предлагается заключить объемные договоры, изготовленные мелким шрифтом, разобраться в условиях которых без специальных знаний практически невозможно. Поэтому в случае любых сомнений и непонимания условий договора необходимо обращаться за профессиональной помощью.

В адрес Уполномоченного в 2015 году поступали и продолжают поступать обращения граждан по вопросам деятельности коллекторских агентств, в том числе с просьбой оказать содействие в защите заявителя и его семьи от нападок коллекторов. Материалы по данным обращениям передаются в правоохранительные органы.

Считаю необходимым внесение изменений в действующее федеральное законодательство и обязать микрофинансовые организации указывать процентную ставку по кредитам однозначным образом, без введения клиента в заблуждение. Кроме того, необходимо предусмотреть обязанность указания размера денежных средств, которые заемщик обязан возвратить, в абсолютных показателях для каждого дня возврата кредита.

Надзорным органам необходимо более тщательно осуществлять проверки деятельности микрофинансовых организаций на предмет соблюдения требований Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Статья 6 указанного закона предусматривает, что на момент заключения договора потребительского кредита (займа) полная стоимость потребительского кредита (займа) не может превышать рассчитанное Банком России среднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита (займа) соответствующей категории потребительского кредита (займа), применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть.

Считаю подобные меры необходимыми для выстраивания цивилизованных отношений в области кредитования.