В ходе проведенной телефонной «горячей линии» по вопросам реализации прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства оказано содействие в восстановлении отопления в многоквартирном доме № 103 по ул. Свободы г.о. Самара

В период проведения телефонной «горячей линии» по вопросам реализации прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2020 и 09.12.2020 на вышеуказанную «горячую линию» поступило обращение жителей дома № 103 по ул. Свободы г.о. Самара по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в течение длительного времени.

По утверждению заявителей, управляющая организация общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Производственный жилищно-ремонтный трест № 11» не принимала своевременных и результативных мер к разрешению проблемной ситуации.

В некоторых жилых помещениях, по словам жильцов, температура составляла +12 градусов. Граждане были вынуждены обогревать помещения электроприборами и газовыми плитами, при этом во многих квартирах проживают лица преклонного возраста.

Специалистами аппарата Уполномоченного по правам человека в Самарской области по данному обращению граждан было направлено письмо в Администрацию городского округа Самара, а также до управляющей организации доведена информация о необходимости принятия оперативных мер по устранению неполадок в системе отопления.

В результате вопрос разрешён положительно.

По сведениям, поступившим из Администрации городского округа Самара, силами управляющей организации ООО УК «ПЖРТ № 11» проведены работы по регулировке системы отопления в доме № 103 по ул. Свободы г.о. Самара, температурный режим в жилых помещениях восстановлен.

От жителей указанного дома в аппарат Уполномоченного по правам человека в Самарской области поступила благодарность за оказанную помощь в разрешении проблемной ситуации.

«Благодарим Ваших сотрудников, что помогли решить нашу проблему. В течение двух месяцев наши жильцы мерзли в своих квартирах, так как не работала отопительная система. После обращения к Вам проблема быстро разрешилась. Наши жильцы очень благодарны Вам за содействие, большое Вам спасибо. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом, всем здоровья. С уважением к Вам – жильцы дома 103 по ул. Свободы».