Заявителю оказано содействие в получении рассрочки погашения задолженности перед ресурсоснабжающей организацией

В адрес Уполномоченного по правам человека в Самарской области поступило обращение Б., проживающей в г.о. Чапаевск, по вопросу приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению в жилом помещении в связи с имеющейся задолженностью перед  ресурсоснабжающей организацией ПАО «Самараэнерго».

Б. является одинокой матерью, воспитывающей четырех несовершеннолетних детей 2003, 2006, 2011 и 2013 годов рождения. В связи с воспитанием детей заявитель не имеет возможности трудоустроиться, семья проживает только за счет пособий. Тяжелое материальное положение заявителя послужило причиной возникновения задолженности по оплате за электрическую энергию. 24.11.2016 г. ПАО «Самараэнерго» было приостановлено предоставление коммунальной услуги потребителю.

Учитывая, что Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, предусмотрена возможность предоставления потребителю отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг, в адрес генерального директора ПАО «Самараэнерго» О.А. Дербенева направлено письмо с просьбой заключить с заявителем соглашение о порядке погашения задолженности, а также с просьбой возобновить предоставление потребителю коммунальной услуги в возможно короткий срок.

По результатам рассмотрения обращения Уполномоченного по правам человека в Самарской области ресурсоснабжающей организацией с потребителем было заключено  соглашение о рассрочке погашения задолженности. Подача электроэнергии была возобновлена 01.12.2016 года.