Консультант отдела защиты социальных прав граждан аппарата Уполномоченного по правам человека в Самарской области М.Г. Скворцова приняла участие в выездной встрече с жителями сельского поселения Дубовый Умёт муниципального района Волжский в связи с их жалобами на проблемы в доступности бесплатной медицинской помощи

Сельчане обратились к Уполномоченному по правам человека в Самарской области в связи с негативной ситуацией, которая по их мнению, сложилась из-за ненадлежащей организации работы Дубово-Умётского отделения Волжской ЦРБ, нетактичного поведения заведующей отделением и отсутствия возможности попасть на личный приём к главному врачу учреждения Д.Н. Лисице.

В целях снятия социальной напряжённости, конкретизации жалоб жителей поселения и их всестороннего и объективного рассмотрения 26.01.2018 на базе Дубово-Умётского отделения Волжской ЦРБ проведена выездная встреча с заявителями и коллективом отделения, в которой приняли участие представители министерства здравоохранения Самарской области, Уполномоченного по правам человека в Самарской области, главный врач Волжской ЦРБ Д.Н. Лисица и исполняющий обязанности главного врача областной станции скорой медицинской помощи А.И. Пастушок и заместитель Главы м.р. Волжский по социальным вопросам О.Г.Лысикова.

В ходе встречи жители сельского поселения высказали свою обеспокоенность трудностями в дозвоне до службы скорой медицинской помощи и получении своевременной скорой и неотложной медицинской помощи, отсутствием в стационарных отделениях бинтов и элементарных медикаментов, длительным ожиданием оформления продлений листков нетрудоспособности и направлений на диагностику в другие медицинские учреждения, а также грубым, неуважительным отношением к пациентам и персоналу со стороны заведующей отделением Е.И. Ковалёвой, что, по мнению заявителей, создаёт нездоровую атмосферу в коллективе и может повлиять на увольнение опытных сотрудников, что, в свою очередь, может негативно сказаться на качестве медицинского обслуживания населения. Также заявители сообщили, что им трудно ездить с жалобами на приём к руководству больницы в Самару, в связи с чем просили предоставить им возможность встречаться с главным врачом непосредственно в поликлинике. По всем заданным вопросам жители получили необходимые разъяснения и рекомендации.

По результатам встречи главному врачу Волжской ЦРБ Д.Н. Лисице рекомендовано:

- рассмотреть жалобу граждан на нетактичное поведение заведующей отделением Е.И. Ковалёвой на этической комиссии учреждения и принять соответствующее решение;

- организовать свой личный приём граждан непосредственно в Дубово-Умётском отделении и разместить информацию о графике приёма в доступном для пациентов месте;

- рассмотреть вопрос о возложении обязанностей по продлению листков нетрудоспособности и выдаче направлений в отсутствие заведующей отделением Е.И. Ковалёвой на другого работника;

-  информацию о номере телефона единой диспетчерской службы областной станции скорой медицинской помощи (т: 999-10-03) дополнительно разместить во всех отделениях на информационных стендах, на окнах регистратур, в помещениях объектов соцкульбыта (сельских магазинов, почтовых отделений, аптек), а также систематически публиковать в районной газете.

О том, как изменилась ситуация представители министерства здравоохранения Самарской области и Уполномоченного по правам человека в Самарской области поинтересуются вновь на очередной встрече с жителями поселения, которую планируется провести через 1-1,5 месяца.