по правам человека
в Самарской области
443020, г. Самара, ул. Ленинградская, 75, 2 этаж
8(846) 374-64-30 (приемная)
Приемная граждан: г. Самара, ул. Маяковского, 20
8(846) 337-29-03 (для записи на личный прием к Уполномоченному)
Контакты в Интернет: Ombudsman.Samara@yandex.ru
Телеграм канал
ВКонтакте
Поиск
по сайту
Новости
Видео - 2024
Архив видеосюжетов. 2014 - 2023 годы
Компетенция Уполномоченного по правам человека в Самарской области при рассмотрении обращений граждан
Куда обратиться за защитой прав
Горячие линии
Самарское региональное отделение Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России»
Центр Pro Bono СРО ООО «Ассоциация юристов России»
Мой Герой. 75-летию Великой Победы посвящается
Анонсы
| Дата | Анонс |
|---|
Что делать, если цена, указанная на ценнике товара не соответствует цене на кассе?
Правовое просвещениеНа вопрос отвечает прокурор Красноглинского района г. Самары Сергей Драгунов.
В случае, когда ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе, потребитель вправе требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене (подробнее см. Закон РФ от 7.02.1992 г. № 23000-I «О защите прав потребителей»).
При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.
Ценник является публичной офертой, иными словами официальное предложение совершить покупку, следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана в оферте.
Что делать, если покупка оплачена?
Даже если покупка оплачена, то продавец обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
А если откажут выплатить разницу?
Если администратор или сотрудники магазина проигнорируют просьбу, попросите книгу отзывов и предложений, в которую следует записать дату, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку, свои контактные данные. В качестве доказательства можно сфотографировать ценник. Так же покупатель вправе обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора.
Версия для слабовидящих
Лапушкина
Елена Владимировна
Уважаемые посетители сайта!
Рада приветствовать вас на официальном сайте Уполномоченного по правам человека в Самарской области.
Здесь вы можете найти всю необходимую информацию о деятельности Уполномоченного по правам человека и сотрудников аппарата, а также о проводимой в Самарской области правозащитной работе.
Напомню, что основными направлениями нашей деятельности являются:
- Рассмотрение обращений и организация личных приемов граждан. Содействие в восстановлении нарушенных прав.
- Правовое просвещение граждан.
- Совершенствование законодательства о правах и свободах человека и гражданина.
- Взаимодействие и сотрудничество с органами власти всех уровней и общественностью.
Сегодня вызовы времени требуют от всех уровней исполнительной власти, депутатского корпуса, правозащитного сообществ постоянного взаимодействия, направленного на достижение главной цели – защиты конституционных прав и свобод наших граждан.
Если вы считаете, что ваши права нарушены – обращайтесь к Уполномоченному по правам человека. Каждое обращение рассматривается нами всесторонне, объективно, своевременно, с привлечением уполномоченных органов для разрешения той или иной ситуации.
Уполномоченный по правам человека в Самарской области
Елена Владимировна Лапушкина
Уполномоченный по правам человека в Самарской области
443020, г. Самара, ул. Ленинградская, 75, 2 этаж
(846) 374-64-30 (приемная)
Ombudsman.Samara@yandex.ru
Телеграм канал
ВКонтакте
Приёмная граждан
г. Самара, ул. Маяковского, 20,
(846) 337-29-03