Задача одна – повышение качества жизни человека

Сегодня, 15 января, Уполномоченный по правам человека в Самарской области Ольга Дмитриевна Гальцова посетила недавно созданный по поручению Президента Российской Федерации Центр управления регионом (ЦУР). Напомним, основной целью его работы является упрощение процесса коммуникации граждан с органами власти для эффективного и быстрого решения проблем.

«Знаем, решаем, не допускаем, информируем» – концепция деятельности новой структуры схожа с принципом работы аппарата Уполномоченного по правам человека.

Руководитель ЦУР Сергей Юрьевич Рыжиков демонстрирует «тепловую карту» региона - информационное табло отражает категории актуальных для людей вопросов и стадии решения проблем. На сегодня главная тема – благоустройство, уборка снега, очистка крыш. Собственно, сам ЦУР выступает координационным центром по мониторингу всех видов обращений и сообщений граждан, размещенных в открытых источниках в сети Интернет.

- Ежегодно, в рамках подготовки доклада, мы проводим социологическое исследование, выясняя - какие права жители Самарской области считают приоритетными. Это право на бесплатную медицинскую помощь, права, связанные с жилищно-коммунальной сферой, право на образование, право на труд, право на благоприятную окружающую среду. Технологии ЦУРа отражают картину на «тепловой карте» практически в реальном времени. Это плюс. Добавлю, что человеку важен не только быстрый, но и качественный результат, ведь от вашей и нашей работы зависит доверие людей к органам власти – подчеркнула Ольга Гальцова.

В мероприятии также приняли участие начальники отделов аппарата Уполномоченного по правам человека в Самарской области Алексей Михайлович Исполатовский (защита социальных и трудовых прав граждан), Виктор Геннадьевич Бухарев (защита жилищных и имущественных прав граждан, и при исполнительном производстве) и Александр Леонидович Евменчук (отдел по организационным, правовым и общим вопросам).

В планах – сотрудничество Уполномоченного по правам человека в Самарской области и Центра управления регионом (подобное взаимодействие уже реализовано в Татарстане), поскольку задача у ведомств одна – повышение качества жизни наших граждан.