Ребенка из малоимущей семьи довели до нервного срыва.

Самарчанка П. никогда не была избалованной девочкой. Мама растила ее одна, помогали  только  бабушки. Ни лишних игрушек, ни одежды, ни еды в доме П. никогда не было. Зато были отличные отметки почти по всем предметам и одна заветная мечта: когда-нибудь съездить в Испанию, в европейский Дисней-Лэнд.
Несколько лет она откладывала на эту поездку деньги, которые ей дарили бабушки. Все, что предназначалось на подарки ко Дню рождения, Новому году, 8 Марта и другие праздники, девочка откладывала на поездку. В 2012 году, когда денег набралось достаточно, мама купила ей путевку за 63 000 рублей.

Но поездка не состоялась. Консульство Испании задержало выдачу виз на 1 день! Туроператор «Coral Travel» ничего не сделал, чтобы поездка состоялась. Даже полететь другим рейсом девочке не было предложено!
На просьбы вернуть хотя бы деньги туроператор ответил отказом. Мать девочки пошла в суд, который вынес решение, которое трудно поддается простой человеческой логике. Поскольку туроператор не несет ответственности за действия другой страны, он выплатит  ¼ стоимости тура. Ни неустойки, ни штрафа, ни морального вреда за угробленную детскую мечту никто оплачивать, оказывается,  не должен. К слову, пока даже эти деньги никто семье не вернул.
Не отнесся по-человечески к этой истории и следующий суд. Мало того, в его решении откуда-то появилась запись о том, что туроператор предлагал девочке лететь другим рейсом!
– Все было с точностью наоборот! – ахнула мама П., увидев такое.– В суде первой инстанции это записано, откуда же взялась такая откровенная ложь в следующем решении?!
Когда девочка узнала, что ее мечта погибла, а деньги, собранные с таким трудом, потратят взрослые, которые это устроили, у нее случился нервный срыв. Даже сейчас, спустя год, она не хочет обсуждать «больную» тему.

Мама девочки готовит надзорную жалобу в Верховный суд и обращение в связи с этим  к Владимиру Петровичу Лукину, Уполномоченному по правам человека в России. А еще ей очень интересно, как вышли из этой ситуации другие семьи, пострадавшие вместе с ее дочерью. Неужели им тоже ничего не вернули?

Ирина Скупова предлагает представителей социально-ответственного туристического бизнеса  помочь исправить эту несправедливость и дать девочке второй шанс на осуществление мечты.