Самарскую семью затерроризировали звонками

В начале июля 2013 года жительница Самары К. обратилась к Уполномоченному по правам человека в Самарской области с воплем о помощи. Ее семью буквально одолели телефонные звонки из банка «Хоум кредит». Почти год от имени этого банка на домашний номер самарчанки названивали чересчур энергичные люди. Они разыскивали в квартире К. какую-то задолжавшую по кредиту гражданку. Причем, звонки шли или рано утром, до 7.00, иди поздно вечером, - после 23.00.
Женщина не раз пыталась объяснить, что к задолжавшей им гражданинке ни она, ни остальные члены ее семьи, а точнее, пожилые родители и двое малолетних детей, отношения не имеют.
– Будем звонить до тех пор, пока не появится гражданка должница! – безапелляционно заявляли ей в ответ «телефонные террористы».
Как вести себя в такой ситуации законопослушному семейству? Не бросаться же самим на поиски недобросовестного кредитора! Донести до рассудка названивающих, что юридическое лицо, нарушающее  право граждан на покой в ночное время и по закону Самарской области от 01.11.2007 № 115 ГД «Об административных правонарушениях на территории Самарской области» за такие действия может быть оштрафовано на сумму от 4 до 8 тысяч рублей, без посторонней помощи не получалось. Не помогла и письменная просьба с объяснениями, которую К. написала в одном из филиалов банка в 2012 году. Да и разговоры с представителями центрального офиса банка в Москве  Светланой Полоцкой и Александром Катышевым 28.06.2013 и 01.07.2013 результата не дали.
После обращения Уполномоченного разъяснять областное и федеральное законодательство сотрудникам банка взялась прокуратура Промышленного района Самары. Удалось выяснить, что номер телефона К. в кредитном договоре с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в 2008 году был указан заемщиком для контакта как альтернативный. Право требования по договору банк в  2010 году переуступил ООО «ЭОС», который и «терроризировал» семью К.
После вмешательства Уполномоченного и прокуратуры в августе 2013 года телефонный номер К. был удален из данных по договору и базы данных банка.
Наш совет: в таких случаях нужно не препираться по телефону, а писать заявление с требованием проверить данные в договоре с банком и исключить их из базы данных, если они попали туда из-за недобросовестных третьих лиц.