Общественные помощники прошли обучение

20 августа в Самарской Губернской Думе прошел обучающий семинар для общественных помощников Уполномоченного по правам человека в Самарской области.

Сегодня общественные помощники работают практически во всех муниципальных районах и городах Самарской области. Составлен и опубликован график приемов общественных помощников, работа по приему граждан идет полным ходом. За три месяца к общественным помощникам обратились более 50 человек. Общественные помощники либо советуют гражданам в какую структуру нужно обратиться по проблеме, либо направляют наиболее сложные обращения в аппарат Уполномоченного по правам человека в Самарской области.

 Несмотря на то, что добровольными помощниками Уполномоченного стали люди опытные, возникали вопросы как поступить с тем или иным обращением. Специалисты аппарата в ходе семинара разъяснили компетенцию Уполномоченного по правам человека, объяснили, чем отличается заявление от жалобы с точки зрения законодательства, дали рекомендации, как вести прием, обсудили конкретные жалобы и способы реагирования на них представителей Уполномоченного.

Общественные помощники поделились своим опытом работы. Так, помощник по Нефтегорскому и Алексеевскому районам А.А. Нестеренко отметил, что большинство обращений касается соблюдения прав граждан в системе правоохранительных органов. Поэтому им был организован совместный прием с руководством УМВД района и с участковым уполномоченным полиции. По его словам, это помогает решить многие вопросы в день обращения. Также А.А. Нестеренко практикует общение с коллективами школ, больниц. «Надо самим идти в народ, тогда будут ясны основные болевые точки» - считает помощник.

Общественный помощник А.А. Нестеренко предложил коллегам организовать единый день приема общественных помощников 13 сентября 2015 года, чтобы в день выборов оперативно отслеживать нарушения и фиксировать проблемы в реализации избирательных прав граждан.