Управление Куйбышевской железной дороги принципиально отреагировало на обращение омбудсмана в связи с ненадлежащим отношением сотрудников к инвалидам-колясочникам.

Доступная среда для маломобильных граждан – один из приоритетов социальной политики государства. Однако на практике это нередко рассматривается как высокие, но ни к чему не обязывающие слова.

Павел Юрьевич З. –житель Челябинской области,  инвалид I  группы. Вместе со своим коллегой из Общероссийской общественной организации инвалидов -  больных рассеянным склерозом он прибыл на конференцию в Самару.  Посадкой – высадкой с поезда «Магнитогорск- Москва» занималась бригада поезда. Когда же Павел Юрьевич  прибыл на Железнодорожный вокзал Самары  чтобы вернуться домой, то столкнулся с проблемой -  никто из служащих вокзала не стал помогать двум инвалидам-колясочникам при посадке в поезд. С трудом найдя  медпункт, гости города услышали ошеломляющую информацию: «сотрудники медпункта помогают при посадке-высадке только инвалидам, следующим к месту лечения».  В логике сотрудников  медпункта получалось так, то есть инвалиды, которым надо помогать,  и есть те, кому не надо.  Занять свои пассажирские места инвалиды –колясочники смогли только при  помощи бригады уборщиков.

Павел Юрьевич обратился к Уполномоченному по правам человека в Самарской области Ирине Скуповой .Нельзя не согласиться, что подобное формальное отношение к своим обязанностям сотрудников, чьи действия не только являются залогом комфортного и безопасного передвижения пассажиров, но и в какой-то степени представляют лицо Самары, недопустимо.  К чести, Руководство Куйбышевской железной дороги не стало «прикрывать» недобросовестных сотрудников. Приказом региональной дирекции железнодорожных вокзалов вся дежурная смена сотрудников  вокзала привлечена к дисциплинарной ответственности, а дежурный по залу вокзала уволен с занимаемой должности.  С сотрудниками  железнодорожного вокзала проведены беседы по вопросам, связанным с отношением к лицам с ограниченными физическими возможностями!

Более того, руководство ОАО РЖД, проанализировав ситуацию, предусмотрело  дополнительные меры: в настоящий момент проводится установка информационных указателей похода к мед.пункту. К летним пассажирским перевозкам запланировано оборудовать специальную кассу для инвалидов – колясочников.  Региональной дирекцией железнодорожных вокзалов разработана и согласована с региональным  Минздравсоцразвития  Технология организации доступа пассажиров с ограниченными возможностями к самостоятельному передвижения на все объекты вокзального комплекса.

Уполномоченный по правам человека в Самарской области Ирина Скупова выражает признательность руководству Куйбышевской железной дороги  за заинтересованность в решении проблем  доступности и комфортности совершения поездок железнодорожным транспортом гражданами, имеющими ограничение способности к самостоятельному передвижению.